協会の作り方(57)右を向いてくれますか

 

多くの会社にとってお客さんはお客さんにすぎません。

会社に利益をもたらしてくれる大切な存在ではあるけれど、それでも、お客さんはお客さんでしかなく、それ以上でもそれ以下でもありません。

 

しかし、協会にとってお客さん(会員・受講生)は、お客さんというだけではありません。

 

協会のとっての会員・受講生は、同志でもあります。

仲間でもあります。

 

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企業の社長がお客さんにむかって

「右向け右」

と言っても誰も右を向いてくれません。

 

「わが社のために、右を向いていただけないでしょうか」

と丁寧にお願いしても、右をむいてくれないでしょう。

 

しかし、協会の理事長が会員・受講生さんに向かって

「協会のために、右を向いていただけないでしょうか」

というと、多くの会員・受講生は

「協会のためなら、しかたないわね」

と右を向いてくれることが多い。

 

「協会のため」というのは、「自分のため」でもあるからです。

 

しかも、右を向く当人にとっても

「協会に頼られちゃった」

みたいな感じで、案外けっこう嬉しかったりします。

 

たぶんここが、企業と協会の最大の違いなのではないでしょうか。

 

逆にいうと、会員や受講生の方々のそういう気持ちを大事にすることができるかどうかが、協会の命運を分けるように思います。